教學點及功能：

多媒體觸摸查詢終端是服務質量有保證的人機交互系統(tǒng)，是客戶服務系統(tǒng)（CRM）的重要成部分。多媒體查詢系統(tǒng)應用范圍非常廣闊，隨著信息化進城的不斷推進和電腦網絡在國民生活中的逐漸滲透，多媒體觸摸查詢終端必將在人們的生產、生活中扮演十分重要的角色。

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